크레딧은 얼마나 오래 유지되나요?
구독 크레딧은 매월 초기화됩니다. 사용하지 않은 크레딧은 이월되지 않습니다. 크레딧 팩은 구매 시 표시된 유효기간이 지나면 만료됩니다. 만료 시 사용되지 않은 크레딧은 환불되지 않습니다. 평생 팩은 12개월 동안 유효합니다.
생성이 실패하면 환불받을 수 있나요?
예. 시스템 오류로 작업이 실패하면 크레딧이 자동으로 환불되며, 보통 몇 분 이내에 처리됩니다. 별도의 지원 요청이 필요하지 않습니다.
환불을 받을 수 있나요?
구독 플랜은 사용한 크레딧이 50개 미만이고 신청일로부터 7일 이내인 경우 환불 요청이 가능합니다. 크레딧 팩은 한 번이라도 사용한 경우 환불이 불가합니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하세요.
업그레이드 또는 다운그레이드는 어떻게 이루어지나요?
업그레이드는 즉시 적용되며 크레딧은 새로운 플랜의 금액으로 초기화됩니다. 다운그레이드는 다음 결제 주기에 적용되며, 그때까지 현재 플랜의 크레딧을 유지합니다.
지원되는 결제 수단은 무엇인가요?
Creem.io를 통한 신용/직불 카드, Apple Pay 및 Google Pay. NowPayments를 통한 암호화폐(USDT, BTC, ETH 등). 암호화폐 결제는 환불이 불가능합니다.
여러 사람이 하나의 계정을 공유할 수 있나요?
플랜은 단일 계정 전용입니다. 팀 사용은 Business 또는 Ultimate 플랜을 선택하거나 엔터프라이즈 옵션은 문의해 주세요.
크레딧을 이전하거나 선물할 수 있나요?
현재 크레딧 이전 및 선물 기능은 지원되지 않습니다.
'우선 순위 대기열'이란 무엇인가요?
Pro 이상 플랜 사용자는 비디오 생성 작업이 먼저 처리되어 피크 시간대에도 대기 시간이 짧아집니다.